Kundeudtalelser
Iben Gyes
Hitachi Data Systems, Nærum:
|
 |
"Vi har ingen egentlig omstilling i huset, så Comeback besvarer alle indgående opkald på vores hovednummer. Vores direkte linjer går selvfølgelig først til den enkelte medarbejder, men hvis de ikke kan svare, stilles de opringninger også videre til Comeback.
Samarbejdet fungerer fint. Vi oplever f.eks., at ændringsforslag bliver taget alvorligt og gennemført omgående, og for os er det en væsentlig kvalitet, at Comeback er i stand til at tilpasse sin service til den enkelte kundes behov."
Frederikke Neelmeyer, HR Manager
Menu A/S |
 |
Vi har benyttet Comeback siden december 2008 for at aflaste vores receptionist i spidsbelastningsperioder og ved ferie, sygdom og andet fravær. Samarbejdet var enmt og hurtigt at etablere - vi fik blot oprettet et omstillingsnummer og efter en grundig indføring i vores velkomst- og weekendhilsner, medarbejderoversigt m.m. håndterer Comeback så på bedste vis vores ekterne opkald. Ordningen fungerer perfekt for os, er fleksibel og medarbejderne servicemindede, og vi sparer en vikarløn og betaler kun pr. opkald. Så vi kan varmt anbefale Comeback som en god og solid samarbejdspartner.
"Comebacks medarbejdere er yderst professionelle og serviceorienterede. Vi har nu i ca. 4 år brugt dem til at passe vores telefoner, når vi selv er optaget af andre ting, og det, der først og fremmest slår mig, er deres evne til at vurdere vigtigheden af en besked. For eksempel er det meget lang tid siden, jeg har talt med en annoncesælger. Samtidig er de proaktive, stiller relevante spørgsmål og kommer selv med alternative bud på løsninger. At vi også har en god, personlig og humoristisk tone i samarbejdet sætter jeg stor pris på. Vi anbefaler derfor gerne Comeback til andre! Og apropos pris: Den er både fornuftig og konkurrencedygtig!"
Rasmus Thomsen
SECUBI videoovervågning & alarm:
|
 |
"Comeback er en ideel samarbejdspartner for os, fordi de tilbyder stor fleksibilitet. Vores hverdag er meget skiftende. Nogle dage har vi behov for, at alle vores samtaler viderestilles til Comeback, fordi vi er ude af huset til messer og kundebesøg. Andre dage er der måske kun tale om, at enkelte samtaler omstilles på grund af spidsbelastninger.
Vi oplever, at Comeback i høj grad tilpasser sin service til vores ønsker. Det gør samarbejdet dejligt ukompliceret og professionelt. Derfor kan vi uden forbehold anbefale Comeback til andre."
"Fleksibilitet er afgørende for os. Også i samarbejdet med Comeback, som vi typisk bruger til at tage sig af overløb på vores telefon, der bliver stillet videre, når den har ringet tre gange, uden vi selv har kunnet tage den. Efter arbejdstid stiller vi også telefonen om, og under ferier bliver alle opkald til os viderestillet til Comeback, der efterfølgende sender en SMS om indholdet af samtalen, så vi selv kan bedømme, om der skal svares her og nu. Prismæssigt er Comeback også fleksible, så man f.eks. ikke kommer til at betale et højt månedligt minimumsbeløb, selv om trafikken har været begrænset.
Vi har brugt Comeback siden 1999, og efterhånden har vi et nærmest fortroligt og personligt forhold til Dorte Boe, som også altid er lydhør overfor ændringsforslag til servicen. Så jeg kunne ikke finde på at skifte."
|
