Kvalitet og kundeloyalitet

Vi har arbejdet meget med kundeloyalitet.

99% af vores kundetilgang kommer fra anbefalinger fra eksisterende kunder.

En af vores vigtigste virksomhedsprincipper er: Kundernes tilfredshed og kundeloyaliteten betyder alt.
Ligesom vi dagligt arbejder for at vores kunders kunder er tilfredse, ønsker vi også at du som kunde hos Comeback er tilfreds med os, og med den måde vi arbejder på.
Vi har derfor sat kvalitetsmåling og kundefeedback højt, og det hele tiden at være opmærksom på hvad vi kan gøre bedre, er blevet en naturlig del af vores hverdag.

NPS-08-05-2015
Det er firmaet Relationwise der har leveret den tekniske løsning – i interviewet herunder og kan du høre hvordan vi måler kundeloyaliteten ved hjælp af Net Promoter Score.


Kundecase: Comeback Servicepartner
from Relationwise on Vimeo.

Dorte BoeKvalitet og kundeloyalitet